Garanzia legale

Garanzia legale minima di 2 anni per i beni venduti nell’UE

I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni: non corrispondono alla descrizione; non funzionano come previsto.

I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire: la riparazione o sostituzione gratuita; in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.

I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale.

Cosa fare se si ricevono beni non conformi:

• contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema;
• fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.